概述

我們的退款和退貨政策有效期為 15 天。 若收到貨後已超過 15 天，我們無法為您提供全額退款或換貨。 要符合退貨條件，您的商品必須未使用且與您收到的商品狀況相同。 它也必須在原始包裝中。 幾種類型的商品免於退貨。 食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛的商品不能退貨。產品。 我們也不接受貼身或衛生用品、危險材料或易燃液體或氣體的產品。 其他不可退回的物品：

• 禮品卡
• 可下載的軟件產品
• 一些健康和個人護理用品

為了完成您的退貨，我們需要購買證明。 請不要將您購買的商品退回給製造商。 在某些情況下，僅授予部分退款：

• 有明顯使用痕蹟的書
• 已打開的 CD、DVD、VHS 磁帶、軟件、視頻遊戲、盒式磁帶或黑膠唱片。
• 任何非原始狀態的物品，由於非我們錯誤的原因而損壞或缺少零件。
• 任何在交貨後超過 15 天退回的物品

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。 我們還將通知您批准或拒絕您的退款。 如果您獲得批准，我們將處理您的退款，並在 7 天內自動將信用額度計入您的信用卡或原始付款方式。

延遲或丟失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。 然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。 接下來聯繫您的銀行。 在退款之前通常有一些處理時間。 如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 cs@ijoynjoy.com 與我們聯繫

銷售物品

只能退還正價商品。 特價商品無法退款。

交換

我們只更換有缺陷或損壞的物品。 如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至cs@ijoynjoy.com，並將您的商品寄至：香港銅鑼灣謝斐道501-515號銅鑼坊2樓138號舖

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮物，您將收到相當於退貨價值的禮品積分。 收到退回的物品後，禮券將郵寄給您。 如果該商品在購買時未標記為禮物，或者送禮人將訂單運送給他們自己稍後送給您，我們將向送禮人退款，他們會了解您的退貨情況。

運費退貨

如需退回產品，請將產品郵寄至：香港銅鑼灣謝斐道 501-515 號鑼灣坊 2 樓 138 號舖。 您將負責支付退回商品的運費。 運費不予退還。 如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。 根據您居住的地方，您更換的產品送達您的時間可能會有所不同。 如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。 我們不保證我們會收到您退回的物品。

需要幫忙？

有關退款和退貨的問題，請透過 cs@ijoynjoy.com 與我們聯繫。