概述
我們的退款和退貨政策有效期限為15天。若自收到貨品之日起已超過15天，我們將無法為您提供全額退款或換貨。.
如需退貨，您的商品必須未使用且保持原樣，並需使用原包裝。.
以下幾種商品不接受退貨：易腐爛商品，例如食品、鮮花、報紙或雜誌；貼身衣物或衛生用品；危險物品；易燃液體或氣體。.
其他不可退貨商品：
為了完成您的退貨，我們需要您提供購買憑證。.
請不要將購買的商品寄回給製造商。.
在某些情況下，只能獲得部分退款：
- 有明顯使用痕跡的書籍
- 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電子遊戲、錄音帶或黑膠唱片。.
- 任何非原廠狀態、損壞或缺少零件的商品，如果損壞或缺少零件的原因並非由於我方過錯，則不予退換。.
- 任何在收貨後超過 15 天退回的商品均不予退貨。
退款
我們收到並檢查您的退貨後，會發送電子郵件通知您已收到退貨。我們也會告知您退款申請是否獲得批准。.
如果您的申請獲得批准，我們將處理您的退款，並在 7 天內自動將款項退回到您的信用卡或原付款方式。.
退款延遲或遺漏
如果您尚未收到退款，請先再次查看您的銀行帳戶。.
然後聯絡您的信用卡公司，退款可能需要一些時間才能正式到帳。.
接下來請聯絡您的銀行。退款通常需要一些處理時間才能到達。.
如果您已經完成了以上所有步驟但仍未收到退款，請聯絡我們：cs@ijoynjoy.com
特價商品
只有正價商品可以退款，特價商品不可退款。.
交易所
我們僅對有缺陷或損壞的商品進行更換。如果您需要更換相同商品，請發送電子郵件至 cs@ijoynjoy.com，並將您的商品寄送至：香港銅鑼灣謝斐道501-515號紅城2樓138號舖
禮物
如果商品在購買時被標記為禮品並直接寄給您，您將收到一張等值於退貨金額的禮品券。收到退貨後，我們會將禮品券郵寄給您。.
如果商品在購買時沒有被標記為禮物，或者送禮人將訂單寄給自己以便稍後送給您，我們將把退款退還給送禮人，他們將會得知您的退貨情況。.
退貨
如欲退貨，請將商品郵寄至：香港銅鑼灣謝斐道501-515號紅城2樓138號舖。.
您需自行負擔退貨運費。運費不退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款金額中扣除。.
根據您居住地點的不同，更換後的產品送達時間可能會有所不同。.
如果您要退回貴重物品，建議您使用可追蹤的物流服務或購買運輸保險。我們不保證一定能收到您的退貨。.
需要幫助嗎？
如有任何關於退款和退貨的問題，請與我們聯絡：cs@ijoynjoy.com。.
